Tham khảo

Dữ liệu của bạn an toàn khi chơi trên k8cc

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản, lịch sử nạp rút và chi tiết thanh toán của bạn bằng mã hóa tiêu chuẩn.

Mã hóa SSL trên tất cả kết nốiTài khoản được xác minh qua điện thoạiLịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtCasino trực tiếp và slot
k8cc Dữ liệu của bạn an toàn khi chơi trên k8cc
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại về dữ liệu

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện hỗ trợ tài khoản Mở cuộc trò chuyện trực tiếp trong tài khoản k8cc của bạn để yêu cầu truy cập, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ. Hãy kèm theo tên tài khoản để xác minh danh tính của bạn.
Xác minh qua ví điện tử Các yêu cầu được xác minh thông qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết với tài khoản của bạn.
BẢO MẬT DỮ LIỆU & CÓ THỂ KIỂM CHỨNG

Tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu của k8cc

Chúng tôi tuân theo thực tiễn bảo mật tiêu chuẩn để bảo vệ tài khoản, mật khẩu và giao dịch tài chính của bạn.

Mã hóa kết nối

Tất cả dữ liệu giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ k8cc được mã hóa SSL, ngăn chặn bên thứ ba chặn thông tin.

Xác minh tài khoản

Khi bạn đăng ký, chúng tôi xác minh số điện thoại và địa chỉ ví thanh toán. Mỗi lần thay đổi chi tiết liên lạc đều yêu cầu xác minh lại.

Nạp tiền an toàn

Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý thông qua cổng thanh toán được bảo vệ và không lưu trữ trên máy chủ của k8cc.

Khôi phục tài khoản

Nếu mất quyền truy cập, bạn có thể khôi phục bằng số điện thoại hoặc yêu cầu xác minh qua ví thanh toán đã liên kết.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử tài khoản, giao dịch và đăng nhập được lưu giữ trong thời gian tài khoản của bạn hoạt động và thêm 2 năm sau khi đóng.

Bị lơ lửng hoặc khiếu nại

Nếu tài khoản bị lơ lửng, chúng tôi sẽ thông báo cho số điện thoại hoặc ví liên kết. Bạn có thể khiếu nại trong vòng 30 ngày.

Những câu hỏi thường gặp về bảo vệ dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi k8cc thường đặt về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, chi tiết thanh toán và quyền truy cập tài khoản của bạn.

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — để xử lý nạp và rút tiền. Các đối tác này tuân theo các tiêu chuẩn bảo mật của riêng họ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Chi tiết ví ZaloPay không được lưu trữ trên máy chủ k8cc sau khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi lưu giữ tham chiếu giao dịch (ID, số tiền, ngày giờ) để bạn kiểm tra lịch sử nạp tiền. Chi tiết thực được xử lý trực tiếp bởi ZaloPay.

Mật khẩu được mã hóa trên máy chủ k8cc bằng hàm tiêu chuẩn công ngành; chúng tôi không bao giờ lưu trữ mật khẩu ở dạng văn bản thuần túy. Nếu quên mật khẩu, bạn có thể đặt lại bằng số điện thoại hoặc yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu cá nhân và lịch sử nạp rút được lưu giữ trong 2 năm sau khi bạn đóng tài khoản, để phục vụ mục đích kế toán và tuân thủ pháp luật. Sau 2 năm, dữ liệu được xóa vĩnh viễn từ máy chủ.

Cookie giúp chúng tôi duy trì phiên đăng nhập của bạn, nhớ tùy chọn ngôn ngữ và thiết bị. Chúng không được dùng để theo dõi hoạt động bên ngoài k8cc. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng tài khoản k8cc có thể không hoạt động bình thường.

Liên hệ đội hỗ trợ k8cc qua trò chuyện tài khoản hoặc email với tên tài khoản của bạn. Họ sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money liên kết, rồi cấp quyền truy cập hoặc xử lý yêu cầu xóa của bạn trong 3–5 ngày.

Đổi mật khẩu ngay lập tức. Nếu thấy hoạt động lạ (nạp/rút không được phép), hãy khóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ qua điện thoại hoặc trò chuyện. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và khôi phục tài khoản trong vòng 1 giờ nếu có thể.